Agencement et transformation numérique des pratiques d’engagement en situation de crise : le cas du Gouvernement ouvert du Canada

Auteurs

  • Ivan E. Ivanov Université d’Ottawa
  • William Durbau Université d’Ottawa
  • Daniel Robichaud Université de Montréal
  • Benoit Cordelier Ithurbide Université du Québec à Montréal

Mots-clés :

Engagement, Pratique, Communication, Numérique, Agencement, Gouvernement ouvert

Résumé

Cet article s’intéresse à l’agencement des pratiques d’engagement au sein du Gouvernement ouvert du Canada dans la foulée des transformations numériques pendant la pandémie de Covid-19. Notre recherche, qui s’inscrit dans l’approche fondée sur les pratiques et la communication constitutive des organisations, suit les étapes de l’analyse thématique et se penche sur les discours de cinq gestionnaires recueillis lors de treize réunions tenues en ligne suite à la directive du télétravail. Nos analyses montrent que la transformation numérique des pratiques d’engagement est un processus d’agencement qui va au-delà de l’intégration d’outils et de technologies numériques. La transformation numérique, influencée par des processus communicationnels oscillant entre savoir et faire, est marquée par l’émergence et le développent de savoirs permettant la facilitation de la communication en contexte numérique.

Bibliographies de l'auteur

Ivan E. Ivanov, Université d’Ottawa

Ivan Ivanov a mené des recherches dans le domaine de la communication de crise depuis 2009, en France et au Canada. Il étudie les techniques et les stratégies de relations publiques en ligne dans les organisations gouvernementales canadiennes ainsi les mutations contemporaines des métiers de la fonction communication. Ses recherches dans le domaine de la gestion de crise s’intéressent au rôle constitutif de la communication organisationnelle, notamment à travers les notions de discours, de matérialité et d’agentivité.

William Durbau, Université d’Ottawa

William Durbau s’intéresse à la notion de ludification (gamification) dans le cadre de l’analyse des conjonctions de médiation et aux environnements intermédiaux dynamiques. En questionnant l’influence du jeu et de la transformation en jeu sur les processus de médiation dans les pratiques artistiques, il étudie le problème de l’instabilité fondamentale des médias.

Daniel Robichaud, Université de Montréal

Les recherches de Daniel Robichaud visent à clarifier les concepts essentiels à une compréhension des dimensions constitutives de la communication qui soit, à son tour, en mesure de rendre compte des réalités évolutives, plurielles, et hybrides. Il a exploré au fil des ans de multiples terrains pour mieux connaître les enjeux communicationnels de la collaboration entre des parties prenantes des organisations publiques et les institutions québécoises. Il étudie actuellement les stratégies par lesquelles les individus et les groupes collaborent, mettent en récit et intègrent leurs expériences vécues et savoirs locaux.

Benoit Cordelier Ithurbide, Université du Québec à Montréal

Les travaux de Benoît Cordelier se focalisent sur le management par projet et sur le rôle de la communication comme langage performatif porteur de changement organisationnel. Il a également étudié les nouveaux liens de sociabilité organisationnelle à travers les technologies numériques et les processus constitutifs qui tissent les interactions entre l’homme et la machine. Ses recherches actuelles portent sur les communautés en ligne et les enjeux contemporains de la conception et de l’usage de dispositifs sociotechniques en tant que sources de pouvoir et de stratégies organisationnelles.

Téléchargements

Publiée

2025-01-29

Numéro

No 15 (2024): Les champs professionnels de la communication publique en mutation

Rubrique

Dossier

Licence

(c) Tous droits réservés Ivan E. Ivanov, William Durbau, Daniel Robichaud, Benoit Cordelier Ithurbide 2024

Creative Commons License

Ce travail est disponible sous licence Creative Commons Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 4.0 International.

Les auteurs publiant dans Communication & professionnalisation font paraître leurs articles sous la licence Creative Commons "Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 4.0 International" (CC BY-NC-ND). Cette licence autorise quiconque de dupliquer et de distribuer les articles à des fins non commerciales, sans modification, et pour autant que l'auteur soit crédité de façon appropriée.

Aucuns frais ne sont exigés pour la gestion ni la diffusion des articles. 

Les auteurs demeurent propriétaires de leurs articles. Toutefois, la revue n'accepte pas les articles soumis ou publiés dans d'autres revues en français ou en anglais. Il en va de la responsabilité et de l'éthique des auteurs de veiller à respecter cette entente.