Un modèle multi-niveau de prise de décision éthique pour les relations publiques

  • Yanick Farmer Yanick Farmer est professeur agrégé au département de communication sociale et publique et président du comité institutionnel d’éthique de la recherche avec des êtres humains (CIEREH) de l’Université du Québec à Montréal (UQAM) (Canada). Ses champs d’expertise sont l’éthique de la communication et l’éthique appliquée. Ses recherches actuelles portent notamment sur le sentiment d’appartenance, le conformisme sur les réseaux socio numériques, l’appropriation des normes éthiques au sein des organisations, de même que sur la prise de décision individuelle et collective. Farmer.yanick@uqam.ca
Mots-clés: éthique, prise de décision, relations publiques, réputation, gestion du risque, ethics, decision-making, public relations, reputation, risk management

Résumé

Afin de soutenir leurs membres qui sont aux prises fréquemment avec des problèmes de nature éthique, plusieurs associations professionnelles en relations publiques se sont dotées de modèles de prise de décision éthique qu’elles mettent à la disposition de leurs membres à des fins de référence et de formation continue. Cependant, comme nous le démontrons dans cet article, les modèles proposés sont nettement insuffisants lorsqu’il s’agit d’aborder des questions éthiques plus complexes. Ainsi, l’objectif de cet article est de fournir aux théoriciens et aux praticiens des outils conceptuels permettant de mieux penser cette complexité dans la prise de décision éthique. Pour répondre à cet objectif, nous présenterons, dans un premier temps, un cadre conceptuel qui comprend le champ d’application du modèle, ses bases théoriques, de même que des techniques avancées de pondération, de mise en équilibre des intérêts et de gestion de la réputation. Parallèlement à cet effort de théorisation, nous allons voir quelques applications de ce cadre conceptuel à travers l’analyse de cas pratiques. En guise de conclusion, nous allons faire une synthèse des points saillants et évoquer d’autres avenues pour la recherche sur ces questions.

Mots-clés: éthique, prise de décision, relations publiques, réputation, gestion du risque.

 

To support their members who frequently face ethical issues, several professional associations in public relations have developed models of ethical decision-making that they make available to their members for reference and training. However, as we demonstrate in this paper, these models are clearly insufficient to address more complex ethical issues. Thus, the aim of this article is to provide theoreticians and practitioners with conceptual tools to better reflect this complexity in ethical decision-making. To meet this objective, we will first present a conceptual framework that includes the scope of the model, its theoretical foundations, as well as advanced techniques for weighting interests and reputation management. In addition to this theoretical effort, we will see some applications of this conceptual framework through case analysis. In conclusion, we will summarize the highlights and discuss other avenues for research on these issues.

Keywords: ethics, decision-making, public relations, reputation, risk management.

Publiée
2017-12-05