Le sensemaking collectif dans une équipe virtuelle

Résumé

Cette étude cherche à mieux comprendre comment la collaboration fonctionne dans les équipes virtuelles (EV) en se penchant sur les cadres interprétatifs à travers lesquels les membres font sens de leur expérience. À l’aide des concepts de sensemaking, de sensegiving et de métaconversation, nous avons réalisé une analyse narrative de récits réflexifs et de conversations d’étudiants ayant participé à une collaboration en EV. Nous avons cherché à observer comment le sensemaking individuel et les interactions participaient à y définir le sensemaking collectif. Nous avons observé une absence de sensemaking collectif au niveau de l’équipe qui s’expliquerait par l’incapacité de ses membres à négocier un collectif qui les représenterait tous. Elle illustre comment des cadres interprétatifs en compétition entravent la construction et le partage de sens; l’importance du sensegiving dans le développement d’une EV; et comment la perception des contraintes technologiques de la collaboration dépend des cadres interprétatifs qui servent à les appréhender.