Revue Communication & professionnalisation

Plateformes et données : reconfigurations dans les métiers de la communication numérique

Valérie Larroche, Julien Pierre — Fri, 05 Sep 2025 00:00:00 +0000

Hyperconnexion et (in)dépendance des gestionnaires de communautés québécois·e·s face aux plateformes

Valérie Reid, Claire Estagnasié, Sara Germain — Fri, 05 Sep 2025 00:00:00 +0000

Se professionnalisant depuis quelques années, le métier de gestionnaire de communautés en ligne (GCL) se caractérise de plus en plus par une double plateformisation, à travers d’une part la multiplication des tâches et des outils nécessaires au travail sur les réseaux socionumériques, et d’autre part la nécessité de se tenir informé sur les évolutions algorithmiques des plateformes. L’objectif de cet article est de comprendre les enjeux auxquels font face les GCL au Québec, telles que l’hyperconnexion et la déconnexion, en lien avec le phénomène de plateformisation. Pour ce faire, nous mobilisons les données d’un projet de recherche mené entre 2020 et 2022 auprès de GCL du Québec, dans une démarche qualitative. L’approche méthodologique se décompose en deux volets, consistant d’abord en 33 entretiens qualitatifs avec des GCL du Québec autour de leurs pratiques, puis en deux groupes de discussion. Nos résultats permettent d’identifier une dépendance aux plateformes, en lien avec l’absence de régulation du métier de GCL au Québec en regard des horaires de travail et l’usage des dispositifs dans leur vie personnelle. De plus, les GCL sont souvent confronté·e·s à l’hyperconnexion, participant au technostress. Par la nature même de cette profession, l’hyperconnexion apparaît difficilement contournable en raison des exigences d’apprentissage continuel et de la multitude des outils nécessaires à la réalisation des tâches. Des tactiques de déconnexion mobilisant différents types de barrières (matérielles, temporelles, spatiales, organisationnelles, relationnelles, administratives) sont néanmoins mises en place de manière individuelle par les GCL pour tenter de préserver leur équilibre de vie.

Créativité et IA

Dany Baillargeon, Loïc-Alexandre Rousseau — Fri, 05 Sep 2025 00:00:00 +0000

L’intégration de l’intelligence artificielle générative (IAGen) dans différentes sphères économiques et sociales s’est accélérée à une vitesse qu’on n’aurait pu prévoir. Tous les secteurs professionnels sont touchés, chacun tentant d’évaluer les gains et limites de cette intégration. Le milieu de la communication créative – agences de publicité, agence numérique, pigistes en communication, créateurs de contenu – ne fait pas exception alors que toute la chaîne de décisions stratégiques menant à la création de messages intègre son lot d’IAGen pour optimiser les opérations et accélérer la production. Toutefois, ces promesses sont assorties d’un lot d’impacts éthiques, économiques, interpersonnels qu’il est encore difficile d’évaluer. L’industrie de la communication créative reposant sur la valeur accordée à la créativité des agences, cet article relève les tensions engendrées par l’arrivée des IAGen et l’impact de ces dernières sur les processus de création. Soutenus par une revue de la littérature narrative sur les promesses et enjeux des IAGen et partant d’une perspective sociomatérielle de la créativité, nous relevons cinq dualités entre les gains et les défis à la créativité dans l’usage des IAGen. Au final, nous proposons trois recommandations dans l’intégration des IAGen dans les agences de communication créative.

Instauration des données de la recherche dans l’enseignement supérieur agricole

Sylvie Sognos, Aurélie Canizares, Cécile Gardiès — Fri, 05 Sep 2025 00:00:00 +0000

Dans le contexte actuel de datafication et de ré-usage des données, la gestion des données, souvent confiée aux professionnels de l’information scientifique et technique (IST), relève à la fois d’une médiation et d’une connaissance technique propre aux dispositifs info-communicationnels mobilisés. Or, la focalisation sur le caractère brut des données qui doivent être diffusées n’instaure pas cette médiation comme une médiation des savoirs. La question de la fairisation des données prime sur le partage de connaissances présupposé fondateur. Entre données originelles et données travaillées, quels sont les savoirs qui circulent ? Quel accompagnement se met en place derrière ce « travail invisible des données » ? Comment faire en sorte que ces données gardent du sens à travers ce processus de décontextualisation/recontextualisation qu’elles subissent ? D’un point de vue théorique, nous nous appuierons sur le cadre de la médiation en Sciences de l’information et de la communication ainsi que sur la dimension matérielle des connaissances pour appréhender ce travail de documentation ou de mise en récit. Nous présenterons les résultats d’une enquête exploratoire menée auprès de professionnels de l’IST dans l’enseignement supérieur agricole, déclinés en termes de médiation des savoirs, puis nous ferons un focus sur la rédaction d’un PGD. Nos résultats traceront quelques figures de cette médiation, procédurales, sociales ou réflexives.

Professionnalisation des communications des médecins généralistes à l’ère de la plateformisation de la santé dans les territoires de la protection sociale

Jessica Gheller — Fri, 05 Sep 2025 00:00:00 +0000

Cet article s’intéresse plus particulièrement à l’impact des plateformes auprès des médiatisations opérées par les médecins généralistes, considérés non pas comme des communicants, mais comme des professionnels de la communication en santé. Les médecins généralistes peuvent être envisagés comme une profession de désintermédiatisation et de communication, qui dans le modèle de santé français, se situe au centre des territoires de santé numérique. Une démarche compréhensive en sciences de l’information et de la communication est adoptée. Elle est menée à partir de l’étude de deux situations de communication : un cabinet de médecine générale et un projet de podcast diffusé par une plateforme de téléconsultation.

Le regard et l’expérience d'Hélène Jacquenet, directrice de ContentSide, une société spécialisée dans l’ingénierie de contenu

Valérie Larroche, Hélène Jacquenet — Fri, 05 Sep 2025 00:00:00 +0000

Nous donnons la parole à Hélène Jacquenet, formée à l’information et à la documentation et devenue directrice générale de la société ContentSide, spécialisée dans l’ingénierie de contenu, pour qu’elle nous partage son retour d’expérience et son opinion en matière de compétences info-communicationnelles et de données.

Points de vue sur la plateformisation

Julien Pierre, Amaryllis Beaudry — Fri, 05 Sep 2025 00:00:00 +0000

Dans la tradition du RESIPROC et de la revue de donner la parole aux praticiennes et praticiens, nous avons jugé pertinent d’interroger des professionnels qui tous les jours ont recours aux plateformes de contenu, voire même qui en conçoivent. L'objectif étant d'explorer comment les professionnels de la communication vivent et s'adaptent aux transformations induites par la plateformisation dans leur métier, nous avons cherché à comprendre les enjeux concrets qu'ils rencontrent au quotidien.

Les publics de données : penser la datafication de la société. Recension

Valentyna Dymytrova — Fri, 05 Sep 2025 00:00:00 +0000