Revue Communication & professionnalisation

Institutional public communication: function, models and professions in evolution

Gea Ducci — 2025-01-29

The article begins with a definition of public communication as “institutional public communication”. It’s a definition that reaffirm this specific disciplinary and professional communication field in a context characterized by the intensive digitalization and a hybrid and convergent media ecosystem. Considering the principal contributions present in the national and international literature of the last 30 years, the article presents the evolutionary stages of institutional public communication in Italy with references to the prevailing communication models in each one. The conclusions discuss the new challenges and professional prospects which are at the heart of the debate on the Italian future of public sector communication, but which could be extended to other national contexts.

Les enjeux de la communication des services publics en Algérie

Fahem Ibka — 2025-01-29

Cet article examine les enjeux de la communication des services publics en Algérie, tant au niveau national que local, en présentant les principes philosophiques du concept, puis en effectuant un diagnostic de son état des lieux, et enfin, en exposant les enjeux et les recommandations permettant de donner une poussée à cette fonction stratégique. L’étude s’est appuyée sur l’approche analytique descriptive en extrapolant un certain nombre d’études connexes, et en s’appuyant sur l’outil d’observation, en analysant certains documents normatifs y afférents.
L’étude a conclu en identifiant un certain nombre d’enjeux auxquels sont confrontées les organisations modernes, qui sont dans leur totalité liés au modèle de gestion basé sur la participation et la gouvernance, la valorisation et le renforcement du capital humain, en plus du problème de la décentralisation de la communication des collectivités locales et le rapport à la pratique politique, débouchant sur l’enjeu de la numérisation et de la modernisation de l’administration. Enfin, de suggérer aux organisations publiques d’adopter le modèle de communication responsable, soucieux de valoriser la relation de l’organisation avec son environnement, ainsi qu’avec ses parties prenantes.

Agencement et transformation numérique des pratiques d’engagement en situation de crise : le cas du Gouvernement ouvert du Canada

Ivan E. Ivanov — 2025-01-29

Cet article s’intéresse à l’agencement des pratiques d’engagement au sein du Gouvernement ouvert du Canada dans la foulée des transformations numériques pendant la pandémie de Covid-19. Notre recherche, qui s’inscrit dans l’approche fondée sur les pratiques et la communication constitutive des organisations, suit les étapes de l’analyse thématique et se penche sur les discours de cinq gestionnaires recueillis lors de treize réunions tenues en ligne suite à la directive du télétravail. Nos analyses montrent que la transformation numérique des pratiques d’engagement est un processus d’agencement qui va au-delà de l’intégration d’outils et de technologies numériques. La transformation numérique, influencée par des processus communicationnels oscillant entre savoir et faire, est marquée par l’émergence et le développent de savoirs permettant la facilitation de la communication en contexte numérique.

L'irruption d’une communication publique défensive

Lucile Desmoulins — 2025-01-29

Les tweets des chaînes du groupe France Télévisions et de France 2 plus particulièrement relèvent d’une communication publique qui sur-performe les canons d’un genre lisse pour conjurer tout risque d’interprétation sous un angle politique ou polémique. Ils évacuent de fait toute possibilité de débat sur les missions de service public dévolues aux chaînes du groupe, a fortiori celle de représenter le pluralisme et la diversité des opinions. Un communiqué de presse de France 2 du 27 mai 2015 exceptionnellement publié sur Twitter répond à une lettre ouverte adressée à la future présidente de l’audiovisuel public signée par deux personnalités politiques du Parti de gauche autour d’un manquement de France 2 à son devoir de représentation du pluralisme des opinions et d’une politique éditoriale trop tolérante vis-à-vis des biais idéologiques de l’émission d’histotainment Secrets d’Histoire. Cette émission véhiculerait au mieux un récit national idéalisant la période de l’Ancien Régime et ses figures et au pire un « roman national » réactionnaire. La réponse de France Télévisions relève d’une forme de communication publique défensive qui illustre la possible rémanence d’un noyau politique au coeur de toute communication publique, même la plus lisse.

La reconfiguration du rôle du communicant public au prisme des dispositifs participatifs

David Francisco — 2025-01-29

Dans un contexte marqué par une volonté de l’État et de ses institutions de renforcer l’engagement des citoyens dans la vie publique, le communicant public s’impose comme un acteur crucial dans le déploiement des dispositifs participatifs. Ainsi, cet article vise à étudier l’enrichissement du rôle du communicant public opérant au sein des institutions et ses interactions avec celui opérant à l’extérieur de ces institutions, incarné par les consultants-techniciens. Pour cela, nous étudions les enjeux de promotion, de collaboration puis de formation qui structurent le métier de communicant public dans la mobilisation des nouveaux outils participatifs.

Professionnalisation pour les communicateurs au Congo : analyse de l’offre académique et demande du marché du travail

Séraphin Ngoma — 2025-01-29

Cette étude s’intéresse aux compétences professionnelles des communicateurs congolais au prisme des mutations des métiers observés sur le marché du travail. Nous analysons l’offre de formation académique dispensée à l’université Marien Ngouabi et la demande du marché de l’emploi dans le secteur de la communication. Nous cherchons à savoir comment s’opèrent des transferts de compétences à travers les enseignements dispensés aux étudiants inscrits en année de master professionnel et quels sont les métiers que propose le marché du travail. Nous faisons l’hypothèse que les enseignements dispensés participent à la professionnalisation des communicateurs congolais, mais ne s’adaptent pas à l’offre du marché du travail. En se basant sur la théorie constructionniste de la communication développée par Alex Mucchielli (2005), nous explorons les significations à accorder à l’offre de formation, en rapportant ces enseignements sur le contexte du marché de l’emploi. Une méthodologie mixte, s’appuyant sur des données d’entretiens menés auprès de cinq enseignants-chercheurs, de treize étudiants inscrits en année de master professionnel au parcours sciences et techniques de la communication et sur une analyse de contenu des avis de recrutement, publiés dans le principal quotidien congolais, Les Dépêches de Brazzaville, le bihebdomadaire La Semaine Africaine et sur la page Facebook de l’Agence congolaise pour l’emploi (ACPE), permet de confirmer ou d’infirmer la pertinence de notre hypothèse. Les résultats de cette étude encouragent la prise en compte du contexte dans l’élaboration des programmes de formation dispensés dans des universités.

Enjeux de collaboration entre consultants-techniciens et décideurs publics : le cas de la Convention Citoyenne pour le Climat

David Francisco — 2025-01-29

La présente contribution propose d’étudier le rôle du consultant-technicien dans le déploiement des dispositifs participatifs. Ainsi, notre recherche s’appuie sur l’analyse de l’organisation interne des start-ups de la Civic Tech et sur les enjeux de collaboration entre les consultants-techniciens et les décideurs publics. Nous placerons la focale du côté de la start-up Open Source Politics sur le terrain de la Convention Citoyenne pour le Climat. D’un point de vue méthodologique, cette recherche se structure autour d’une série d’entretiens semi-directifs. Ceci pour comprendre le fonctionnement du métier de consultant-technicien dans un contexte de plateformisation de l’État.

Les designers pour les territoires : nouvelle communication de relations et de médiations publiques ?

Dominique Bessières — 2025-01-29

Le Design de territoire est en pleine émergence et constitue un nouveau champ professionnel. Il est question de comprendre les rôles des designers au sein de l’action publique dans des territoires aux enjeux de légitimation qu’il s’agit de spécifier. Pour cela, une enquête exploratoire repose sur des interviews de certains de ses premiers acteurs. Nous en avons déduit des traits saillants qui lient ces designers à l’appropriation du territoire. Il en résulte un champ d’application commun au sein de l’action publique, à savoir une nouvelle forme de communication, de médiation, de relation aux publics concernés. Le designer se trouve positionné comme un acteur polyvalent à cheval entre la conception, la gestion, la coordination, voire même la professionnalisation des parties prenantes du territoire. Ainsi, l’intégration incrémentale du design au sein du territoire tend vers une synergie, une forme de recherche de performance de l’action publique. Les rôles des designers sont très adaptés aux contextes complexes territoriaux, socles d’une légitimation en construction.

Les champs professionnels de la communication publique en mutation

Dominique Bessières — 2025-01-29